Un prix clair. Et tout est fait pour vous.
Trois formules selon vos canaux, de 390 à 490 € par mois. Mise en place en général en 5 jours ouvrés, puis 14 jours d'essai — satisfait ou remboursé. Sans engagement.
Les trois formules
Omnicanal
Les 4 canaux
490 €/ mois
WhatsApp, Instagram, e-mail et chat du site : une seule réponse, partout.
- 600 conversations par mois incluses
- Les 4 canaux : WhatsApp, Instagram, e-mail, chat
- Et tout ce qui est toujours inclus (ci-dessous)
Standard
3 canaux au choix
440 €/ mois
Trois canaux, 450 conversations par mois.
- 450 conversations par mois incluses
- 3 canaux au choix
- Et tout ce qui est toujours inclus (ci-dessous)
Essentiel
2 canaux au choix
390 €/ mois
Pour commencer sur les deux canaux où vos clientes écrivent le plus.
- 300 conversations par mois incluses
- 2 canaux au choix
- Et tout ce qui est toujours inclus (ci-dessous)
Prix nets, TVA non applicable (art. 293 B du CGI). Intégration Shopify ou WooCommerce, au même prix. Conditions complètes dans les conditions générales.
14 jours d'essai — satisfait ou remboursé. Le pack de démarrage (490 €) est facturé à la mise en ligne et remboursé intégralement si vous arrêtez dans les 14 jours ; l'abonnement n'est facturé qu'à partir du 15ᵉ jour. Projet arrêté avant la mise en ligne : rien n'est facturé.
Pack de démarrage
490 €une fois, facturé à la mise en ligne
Fiche boutique, réponses de référence, intégration Shopify ou WooCommerce, réglage du ton, 17 scénarios de test, branchements, formation, mise en ligne. En général 5 jours ouvrés après réception de vos accès, 10 au plus.
- Facturé le jour de la mise en ligne, pas avant
- Remboursé intégralement si vous arrêtez pendant les 14 jours d'essai
- Projet arrêté avant la mise en ligne : rien n'est facturé
- Offert dans l'offre fondatrice (voir ci-dessous)
Toujours inclus dans l'abonnement
- Intégration Shopify ou WooCommerce, au même prix : catalogue et commandes
- Réponses de référence écrites avec vous, au ton de votre marque
- Transfert à votre équipe des cas délicats, prévenue au moment même
- Comptes rendus : chaque jour pendant l'essai, puis chaque semaine, puis chaque mois
- Suivi et ajustements, ligne directe avec le fondateur
- Effacement automatique des données et contrat RGPD (DPA)
De la signature à l'abonnement.
- 1SignatureProposition écrite, conditions générales et contrat de sous-traitance (DPA). Rien n'est facturé à ce stade.
- 2Mise en placeFiche, réglages, 17 scénarios de test, branchements, formation. En général 5 jours ouvrés après vos accès, 10 au plus. Si le projet s'arrête avant la mise en ligne, rien n'est facturé.
- 3Mise en ligneL'agent répond à vos clientes. Le pack de démarrage (490 €) est facturé ce jour-là, sauf offre fondatrice. Les 14 jours d'essai commencent (le jour de la mise en ligne compte comme le 1er).
- 4Jours 1 à 14Essai satisfait ou remboursé : vous arrêtez par simple e-mail, reçu au plus tard le 14ᵉ jour à 23 h 59. Le pack vous est remboursé intégralement (virement sous 14 jours ; une facture non payée est annulée) et aucun abonnement n'est dû.
- 515ᵉ jourL'abonnement démarre et est facturé, sans engagement de durée (préavis de 30 jours). Facturé en début de période, paiement à 15 jours.
Pour les trois premières boutiques
3 places disponibles sur 3
Trois places jusqu'au 30/11/2026 : aucun pack n'est facturé à la mise en ligne. Si vous arrêtez pendant l'essai, rien n'est dû. Après l'essai, le pack n'est pas facturé si l'abonnement atteint trois mois complets ; sinon, un prorata s'applique. Omnicanal à 390 € pendant 3 mois, −20 % sur toute nouveauté tant que l'abonnement court.
En échange, au contrat : un témoignage écrit, une étude de cas chiffrée 45 jours après la mise en ligne, l'usage de votre nom et de votre logo en référence, et un point visio par mois pendant 6 mois. Rien n'est publié sans votre accord écrit sur le texte.
Prorata : 490 € × mois manquants ÷ 3, sur la dernière facture (CGV, art. 5).
Ce qui est dans le contrat, pas seulement sur le site.
Quatre engagements concrets, inscrits dans nos conditions générales. Pas de « meilleurs efforts » flous : des délais et des montants.
Chaque demande transférée est envoyée à votre équipe immédiatement, par e-mail et sur le canal de notification que vous choisissez.
Après un cas sensible, l'agent se tait sur cette conversation pendant 4 heures ouvrées (24 h au plus), puis reprend. Chaque message reçu pendant la pause vous est signalé.
Si une erreur de l'agent vous a conduit à un geste commercial, Velvai y participe : jusqu'à 50 € par incident et 200 € par mois, dès l'essai.
Si vous partez : export complet de vos données, réponses de référence et journaux sous 7 jours. Vos canaux restent à vous.
Ce que peut représenter le temps récupéré.
Selon votre volume et le temps consacré aujourd'hui à chaque demande, Velvai peut représenter environ 560 à 1 200 € de temps estimé récupéré par mois.
Simulation indicative, hors ventes potentiellement sauvées le soir et le week-end.
Voir les hypothèses
Hypothèse basse (≈ 560 €) : 500 échanges par mois, 75 % traités sans reprise humaine, 5 minutes par échange, valorisation indicative de 18 €/h.
Hypothèse haute (≈ 1 200 €) : 600 échanges par mois, environ 8 min 30 par échange, 65 % traités sans reprise humaine, soit jusqu'à 55 heures récupérées ; valorisation indicative de 22 €/h.
Ni un résultat client, ni une économie garantie, ni une promesse de gain : vos comptes rendus donnent ensuite vos vrais chiffres.
Bon à savoir.
Comment fonctionne l'essai satisfait ou remboursé ?
Le pack de démarrage (490 €) est facturé le jour de la mise en ligne, qui est le 1er des 14 jours d'essai. Si vous arrêtez pendant ces 14 jours, par simple e-mail reçu au plus tard le 14ᵉ jour à 23 h 59, il vous est remboursé intégralement par virement sous 14 jours (ou la facture est annulée si elle n'est pas encore payée), et aucun abonnement n'est dû. C'est un engagement commercial de Velvai, écrit dans nos conditions générales.
Et si le projet s'arrête avant la mise en ligne ?
Rien n'est facturé, que l'arrêt vienne de vous ou de nous. Toute facture déjà émise est annulée.
Qu'est-ce qu'une conversation ?
Tous les échanges d'une même cliente, sur un même canal, dans une fenêtre de 24 heures. Un simple « merci », un emoji seul ou un message technique ne comptent pas. Le compteur figure dans chaque compte rendu.
Et si je dépasse le volume inclus ?
Le service n'est jamais coupé. Vous êtes prévenue à 80 % du volume ; au-delà, 15 € par tranche de 100 conversations, décomptées au réel et facturées le mois suivant.
Puis-je changer de formule ?
Oui, en cours de route, selon le nombre de canaux dont vous avez besoin. On en parle à chaque compte rendu.
Pourquoi des frais de mise en place ?
Parce que tout est fait pour vous : fiche boutique, réponses de référence, réglage du ton, intégration Shopify ou WooCommerce, 17 scénarios de test, branchements et formation. Ils ne sont facturés qu'à la mise en ligne, et remboursés si vous arrêtez pendant l'essai.
Les prix peuvent-ils changer ?
Toute révision est annoncée 30 jours à l'avance, et vous restez libre de résilier. Les boutiques fondatrices gardent −20 % sur toute hausse ou nouveauté tant que leur abonnement court.
La TVA s'ajoute-t-elle ?
Non. Velvai relève de la franchise en base : TVA non applicable (article 293 B du CGI). Les prix affichés sont ceux que vous payez.
Voyons-le avec vos produits.
30 minutes en visio avec Hasan KHAN, fondateur. On pose à l'agent les vraies questions de vos clientes, et vous repartez avec une proposition écrite.
- 14 jours d'essai — satisfait ou remboursé
- Sans engagement
- À partir de 390 €/mois
- Mis en place pour vous